Vai zini, kas vadītāju padara par iedvesmojošu līderi? Kādas psiholoģiskās un profesionālās īpašības ir jāattīsta, lai kļūtu par personību, kas motivē komandu vienotam mērķim?
Jūs noteikti varat atrast simtiem rakstu par līdera spēju attīstīšanu, bet patiesībā ir viena būtiskākā īpašība, kas piemīt absolūti visām spēcīgām personībām. Tā ir empātija. Empātija ir viena no soft skills iemaņām, kurai vienmēr ir bijusi liela nozīme komunikācijas un saskarsmes uzlabošanā, taču jaunākie pētījumi rāda, ka empātija veicina arī ievērojamus biznesa rezultātus.
Empātija mazina stresa sekas
Pēdējos gados stresa līmenis ir neticami augsts, un pandēmija to tikai veicina. Līdzjūtība un līdzdalība palīdz saglabāt savu darbinieku mentālo veselību un ļaut viņiem baudīt pilnvērtīgu privāto dzīvi. Lūk, daži piemēri! Pētījumi liecina, ka, saņemot rupjus darba e-pastus, darbinieki mēdz piedzīvot negatīvismu un pārnest to arī privāto dzīvi, īpaši attiecībā uz saviem partneriem. Citi atzīmē, ka skarba komunikācija darbā ietekmē viņu attiecības ar bērniem. Sekas – darbā cieš viņu sniegums, viņi retāk palīdz citiem, samazinās spējas un vēlme sniegt klientiem labāko pieredzi.
Empātija veicina pozitīvus rezultātus
Empātija var būt spēcīgs pretlīdzeklis, kas veicina pozitīvu pieredzi un komandas sniegumu; tā ietekmē inovācijas un lojalitāti. Kā tas strādā? Kad darbinieki jūt, ka vadītāji ir iejūtīgi, viņi spēj būt novatoriski, jo nebaidās no kritikas. Viņi jūtas novērtēti, tāpēc aktīvāk iesaistās uzņēmumā dzīvē un ir īpaši lojāli, piedzīvojot grūtus laikus. Turklāt vadītāju empātija ļauj viņiem panākt work&life līdzsvaru, veiksmīgi apvienojot darbu un privāto dzīvi.
Kā izrādīt empātiju?
Līderi var izpaust empātiju divos veidos. Viņi var koncentrēties uz darbinieka sajūtām, iedomājoties sevi viņu pozīcijās – ja es būtu viņš, kā es justos, ko darītu? Taču ieteicamākais veids būtu ņemt aktīvu dalību – interesēties par darbinieku izaicinājumiem, uzklausīt bažas, palīdzēt noorientēties apstākļos un piedāvāt risinājumu. Protams, ir jājūt robeža. Līderim nav jākļūst par mentālās veselības ekspertu un psihologu, lai pierādītu savas rūpes. Pietiek, ja viņš apvaicājas un uzklausa darbinieka raizes tieši tādā apjomā, cik tas vēlas atklāt. Noteikti ir svarīgi izrādīt līdzjūtību arī ar rīcību – tādā mērā, cik jūs to varat izdarīt. Darbinieki jutīsies novērtēti, un viņu sniegums, kas nodrošina uzņēmuma sasniegtos rezultātus, tikai augs.
Kā vēsta populārais teiciens, cilvēki, iespējams, neatcerēsies, ko jūs teicāt, bet atcerēsies, kā jūs likāt viņiem justies.
Vairāk
Lasīt vairāk
Vai tev darbs ir prieks vai lāsts?
No tā, kā cilvēks attiecas pret darbu, ir atkarīgs, cik daudz pūļu un enerģijas viņš tajā ieguldīs. Bieži vien nākas dzirdēt, ka darbs tiek uzskatīts par tādu kā sodu vai – labākajā gadījumā – par līdzekli mērķa sasniegšanai, proti, jūs pelnāt naudu, lai samaksātu rēķinus, dotos atvaļinājumā un galu galā aizietu pensijā. Nav pārsteigums, ka vairāk nekā 80 % darbinieku trūkst iesaistīšanās un ieinteresētības. Kā mainīt attieksmi pret darbu? Kā sākt uztvert to citādi, nevis kā lāstu?
Lasīt vairāk
Start-up enerģija lielā uzņēmumā
Kad mēs iedomājamies start-up uzņēmumu, pirmais, kas nāk prātā, ir aizrautīgu cilvēku grupa, kas kopīgi strādā pie idejas. Viņi velta visus savus spēkus un laiku, iedvesmojoties no iespējas radīt kaut ko jaunu. Viņu neticamā enerģija darbojas kā pasaulē labākā motivācija.